你大概都不相信，每天8小时，在这个早已被我们习以为常的时段里，其实每分钟都有可能因为忽略了着装、礼仪细节，而让自己的优雅办公室美人形象大打折扣。那么如何在办公室里8个小时的过程中，保持好自己的优雅形象，成为最受欢迎的职场丽人呢？

　　首先着装几乎是丽人们最关心也最烦恼的第一问题，在遵守着装礼仪的前提下保持优雅品位，是丽人们最想达到的效果。卡索形象设计部准备了几套适合不同场合，不同类型丽人们的着装方案，奉献给大家。

　　方案一：简单帅气的衬衫搭配富有东方风情的印花伞裙，经典的年代廓形加上时尚新元素，无论是日常上班，还是外出会见客户，专业的形象会替你的信任度加分哦！

　　方案二：柔美的粉红遇上含蓄的黑,让时尚精美的项链点缀其间,或者充满艺术风味的波普图案以仿真丝为媒介.都让你优雅又独特的女人味道尽现,绝对成为办公室一道靓丽的风景线。

　　方案三：内敛含蓄的领口，带有中性色彩的口袋，在黄色的衬托下显得俏皮可爱，微微的荷叶边平添几分女人味；或者干脆繁复的立体花边领口，怀旧的泡泡袖，搭配简单的麻质半裙，你亲切友好的形象会赢得所有人的好感！

　　其次，就是在工作中的各个小细节方面的礼仪。

　　一、在上班前15分钟走进公司。面带微笑和每一位在途中遇到的同事打招呼。来到办公桌前，打开电脑，一天的工作正式开始。

　　特别提醒：

　　遵守时间是身为社会人最基本的准则。没有特殊原因千万不能迟到。这是办公室礼仪的基础。

　　另外要特别提醒的是，可不要忽略了每天从公司大门到自己办公桌这段路哦！虽然只是很短的一段路，但如果保持微笑和点头致意，就能轻松把你的友好和活力传达给你的同事，有助于增进同事关系，带着好心情为每天的工作开个好头吧！

　　二、应对投诉的标准回应

　　应对客户的投诉是一件有难度的工作，处理要讲究方法-----即使事情跟自己无关，即便受了委屈，也千万不能以敷衍的态度应对。

　　应对投诉有两个要点：

　　1、无论如何，首先是道歉。

　　从开始对话到最后，都要认真倾听，将重要的细节，数字，事件等记录下来，有必要还要向对方确认。

　　2、向上级或者是相关人员汇报

　　如果对方还是在等待回复，应该立刻向上一级领导汇报。

　　三、挨批啦

　　工作上出现错误是经常会发生的事情，但如果处理不好，会让你的专业形象大打折扣。严格做到以下两点，基本上，你的优雅美人姿态就不会受到损害了。

　　1、诚恳道歉

　　一边道歉一边为自己推脱是绝对不可以的，这显得很没有诚意。

　　2、提出补救方法

　　光道歉可是解决不了问题的，必须及时提出整改的方案。如果有自己无法解决的事情，找上司商量一下吧，任何时候，谦虚都是一种好态度！

　　四、接电话

　　1、尽量在电话响三下之内接起。

　　2、外线接起后说“这是**公司”，内线可以说“这是**部门”

　　五、打电话

　　1、 打电话之前先理清自己的思路，最忌支支吾吾半天也说不清楚。

　　2、自报家门。清楚，简练地表达“我是**公司的***”

　　3、挂电话之时一定要轻轻放下听筒，让人以为哪儿得罪你了总不好吧？

　　六．传达留言

　　1、清楚的记录下对方的名字，公司以及联系方式，以便转告相关的同事。

　　2、将对方的资料以及留言写下，放在相关同事的办公桌上。

　　3、如果对方有急事，立即联系同事。如果不是急事，在同事回来之后再口头传达一次。、